Följa egna supportärenden

Från Mikromarc Wiki
Hoppa till: navigering, sök

Om du har tappat bort ett e-postmeddelande från oss på Bibliotekscentrum, eller om du vill se vilka frågor som har skickats från dig till supporten, kan du själv logga in i vårt ärendehanteringssystem, eJournal, och läsa all e-postkorrespondens som har skett mellan dig och Bibliotekscentrum.

Gör så här:

  1. Öppna din webbläsare och skriv in följande i adressfältet: http://kundesenter.bibits.no/bin/customer
  2. Klicka på Logg inn längst till vänster i den andra grå menyraden uppifrån
  3. Fyll i användarnamn och lösenord och klicka på OK
    1. Användarnamn är din e-postadress, som använts vid korrespondens med oss på Bibliotekscentrum
    2. Om du inte redan känner till ditt lösenord, kan vi skicka det med e-post. Klicka då på knappen Send passord och ange din e-postadress
  4. När du har loggat in kan du, om så önskas, ändra ditt lösenord. Klicka på alternativet Ändra uppgifter och fyll i formuläret. Klicka på OK
  5. För att läsa dina ärenden klickar du på alternativet Dina ärenden. Då visas en lista över dina ärenden. Klicka på det ärende du vill läsa för att se kommunikationen mellan dig och oss på Bibliotekscentrum. Härifrån kan du lägga till ett meddelande till det redan befintliga ärendet, genom att klicka på Legge till melding i denne saken
  6. Om du så önskar kan du skicka en ny fråga i ett helt nytt ärende, genom att klicka på alternativet Nytt ärende och fylla i formuläret
  7. Glöm inte att klicka på Logga ut när du är färdig