You already have an instance of this application open…

You already have an instance of this application open and are not allowed to run more than one instance. Please contact you System Administrator.

Detta felmeddelande uppstår i regel när anslutningen mellan din dator och Centraldriften bryts, p.g.a. strömavbrott eller problem med Internetanslutningen. Du förlorar då kontakten med programmet, men det fortsätter att köra en stund på servern. Normalt avslutas programmet på servern inom 15-20 minuter. Om du fortfarande inte kan logga in efter en kvart, kontakta då supporten så hjälper vi dig att avsluta programmet på servern. Därefter kan du logga in som vanligt.

Felmeddelandet kan också visas om du har försökt att starta samma Mikromarc-program flera gånger på samma dator. Det första program som du startar varje dag kan ta lite längre tid på sig att starta upp än efterföljande program, eftersom användarmiljön upprättas under den första inloggningen. Detta kan leda till att man försöker starta samma program flera gånger, medan det startar upp. För att man inte ska kunna få flera inloggningsfönster ovanpå varandra, är möjligheten att starta flera instanser av samma Mikromarc-program begränsad.

Felanmälan: När du anmäler detta fel till supporten är det viktigt att du anger vilken ICA konto det gäller. Det finns två sätt att se detta:

• Citrix Program Neigbourhood

 Klicka på knappen "Settings" -> Välj fliken "Login information": Anteckna och uppge informationen i rutan "User name".

• Citrix Web Plugin

 Du ser detta direkt när du går till hemsidan för inloggning.

Om vi inte får denna information kan vi inte hjälpa er då vi måste gå in och logga ut den specifika användaren.