Could not connect to database

För att ta reda på orsaken till detta felmeddelande, följer du denna checklista. Om du har Centraldrift, kontakta supporten.

• Går det att söka och få träff i Websök?

Websök arbetar som en klient till databasen. Om Websök fungerar, innebär detta att databasen är igång

• Får du samma felmeddelande på alla klienter?

JA – felet ligger troligen på servern eller i nätverket

NEJ – felet ligger troligen på klienten

• Har det fungerat tidigare?

JA – har något förändrats? Har ett nytt program installerats? Har det gjorts ändringar i nätverket?

NEJ – har en nyinstallation gjorts? Har något misslyckats vid installation (se installationsloggfilen setup.log)? Är ODBC-kopplingen rätt konfigurerad?

• Fungerar nätverket? Detta testar du genom att pinga servern. Gör så här:
  • Klicka på Start > Kör
  • Skriv ”cmd” och tryck Enter
  • Skriv ”ping + servernamn/ip-adress till servern”

OM SVAR: Är tjänsten på servern igång?

OM EJ SVAR: Servern är ej nåbar. Finns det någon lokal brandvägg eller något antivirusprogram som spärrar trafik?